Handen på hjärtat, hur nöjda är dina kunder med den köpupplevelse du ger dem? Är de så nöjda att de rekommenderar ditt företag för vänner och bekanta? Om inte så finns det stor utvecklingspotential i ditt sätt att hantera kunderna, enligt kundvårdsexperten Tomas Lydahl, som förra veckan höll två workshops i Handelskammarens regi.
Här är hans fem bästa tips för att få kunderna att rekommendera dig...